Solicitação de Vouchers
Digitalizando a entrega de benefícios e otimizando a experiência de resgate
Embedded Files
Periodo: Atuação entre Outubro de 2024 a Dezembro de 2024
Ferramentas: Miro, Power Apps e Sharepoint
Sobre o problema
O time de design precisava de vouchers para incentivar a participação de usuários em pesquisas e testes. No entanto, o processo de solicitação e controle desses códigos era manual, descentralizado e passível de erros (como duplicidade de envio ou falta de estoque). Havia a necessidade de uma ferramenta onde o próprio designer pudesse resgatar o voucher de forma autônoma e segura.
Sobre a proposta
Desenvolvimento de um aplicativo interno via Power Apps. A solução permitiu que os designers acessassem um inventário centralizado, resgatassem vouchers disponíveis em tempo real e gerassem um histórico automático de para quem e por que aquele benefício foi entregue.
Metodologia
Levantamento de Requisitos
Entendimento das necessidades dos designers (agilidade) e dos gestores (controle e auditoria).
Arquitetura de Informação
struturação da base de dados para garantir que um voucher resgatado fosse imediatamente "baixado" do estoque.
UI Design no Low-code
Adaptação da identidade visual dentro das limitações de componentes do Power Apps, focando em usabilidade e clareza.
Fluxo de Automação
Criação da lógica de resgate que impede que dois designers resgatem o mesmo código simultaneamente.
Solução final
Em três telas os usuários conseguem resgatar e disponibilizar os vouchers para sua pesquisa.
Em paralelo, a liderança consegue visualizar qual a finalidade de cada voucher disponibilizado.
Autonomia do Time
Os designers deixaram de depender de solicitações via e-mail ou chat, ganhando velocidade durante as sessões de pesquisa.
Governança de Dados
Centralização do controle de custos e estoque de incentivos em um único painel.
Redução de Erros Operacionais
Eliminação do risco de envio de vouchers já utilizados ou expirados.
Padronização
Formalização de um processo de "recompensa" que antes era informal e difícil de mensurar.
Detalhes no Behance
Este é um resumo do projeto. Para entender todo o processo criativo, desde o conceito até a entrega final, confira os detalhes em meu Behance:
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