Logística e Transporte na Saúde
Otimizando a jornada de coleta e transporte de exames para maior eficiência operacional
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Periodo: Atuação entre setembro e outubro de 2021
Ferramentas: Figma
Sobre o problema
O segmento de logística na saúde enfrenta desafios críticos de precisão e tempo. Identificamos que a falta de visibilidade em tempo real sobre as coletas e a ausência de uma padronização no registro de dados geravam gargalos operacionais e riscos à integridade das amostras. O processo anterior era excessivamente manual, suscetível a erros humanos e dificultava a tomada de decisão estratégica por parte dos gestores de transporte.
Sobre a proposta
O objetivo deste Discovery foi realizar um mergulho profundo nas dores de motoristas, técnicos e gestores para desenhar uma solução que trouxesse inteligência à logística. A proposta focou em estruturar um fluxo digital que garantisse a rastreabilidade total das amostras, simplificasse a rotina do transportador e fornecesse dados confiáveis para a operação, assegurando que o foco permanecesse na segurança do paciente e na agilidade da entrega.
Processo
Imersão e Desk Research
Análise do cenário atual da logística de saúde e identificação de normativas do setor.
Mapeamento de Stakeholders
Entrevistas e dinâmicas para entender as necessidades de quem opera na ponta e de quem faz a gestão.
Jornada do Usuário
Identificação de pontos críticos de atrito no momento da coleta, transporte e entrega.
Priorização de Funcionalidades
Uso de frameworks para definir o que traria mais valor imediato para a operação e segurança.
Solução final
O processo de Discovery permitiu transformar uma operação complexa e analógica em um modelo de trabalho orientado a dados e eficiência. Ao mapearmos cada gargalo da jornada de transporte, conseguimos propor uma solução que reduz a carga cognitiva do motorista e oferece uma visão 360º para a gestão. O resultado não é apenas um novo sistema, mas uma operação mais segura, previsível e conectada com as necessidades reais do setor de saúde.
Rastreabilidade Total
Visibilidade em tempo real do status das amostras e rotas de transporte
Padronização de Dados
Eliminação de registros manuais, reduzindo erros de preenchimento e perda de informações
Eficiência Logística
Melhoria na comunicação entre laboratórios e transportadores, otimizando o tempo de coleta
Segurança e Compliance
Garantia de que todos os processos seguem as normas exigidas pelo setor de saúde
Detalhes no Behance
Este é um resumo do projeto. Para entender todo o processo criativo, desde o conceito até a entrega final, confira os detalhes em meu Behance utilizando a senha de acesso.
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