Readequação de Sistema para Operação
Otimizando fluxos internos para ganhar escala e reduzir erros operacionais
Embedded Files
Periodo: Atuação em 2022
Ferramentas: Figma
Sobre o problema
O sistema utilizado pela operação apresentava uma interface densa e fluxos legados que não acompanhavam o crescimento da demanda. A complexidade do software gerava uma alta carga cognitiva nos operadores, resultando em erros frequentes de preenchimento e lentidão na execução de tarefas críticas. Havia uma necessidade urgente de readequar as ferramentas internas para que o time pudesse operar com mais precisão e agilidade, sem depender de longos treinamentos.
Sobre a proposta
A proposta focou na reestruturação completa da arquitetura de informação e na simplificação da interface. O objetivo não foi apenas "deixar bonito", mas sim criar uma ferramenta de trabalho funcional que priorizasse as ações mais recorrentes. Através da padronização de componentes e da eliminação de etapas desnecessárias, o projeto visou transformar o sistema em um aliado da produtividade, garantindo que a tecnologia trabalhasse a favor do operador, e não contra ele.
Processo
Mapeamento de Processos
Observação direta da rotina dos operadores para identificar "gargalos" e cliques desnecessários.
Arquitetura de Dados
Reorganização das informações para que o usuário encontre o que precisa de forma contextual
UI para Produtividade
Aplicação de um design limpo, focado em legibilidade e estados de sistema claros: Sucesso, erro, alerta.
Iteração em Baixa Fidelidade
Testes de fluxo rápidos para validar a nova lógica antes da implementação visual final.
Solução final
A readequação do sistema permitiu que a operação atingisse um novo patamar de eficiência. Ao redesenhar a ferramenta sob a ótica de quem a utiliza diariamente, conseguimos reduzir drasticamente o tempo de execução das tarefas e a incidência de erros operacionais. O resultado é um sistema robusto e escalável, que oferece segurança para o operador e dados mais precisos para a gestão do negócio.
Eficiência de Tempo
Redução no número de cliques e telas para completar os processos principais.
Redução de Erros
Interface intuitiva que previne falhas humanas através de uma melhor hierarquia visual.
Escalabilidade
Sistema preparado para suportar um volume maior de dados e usuários sem perda de performance.
Fácil Aprendizado
Interface padronizada que diminui drasticamente o tempo de treinamento de novos colaboradores.
Validação com cliente
Por meio de um espelho de dados no metabase, tronou-se possível extrair relatórios e criar painéis de análise para compartilhar com os clientes em testes sobre os impactos do uso do sistema no celular.
Detalhes no Behance
Este é um resumo do projeto. Para entender todo o processo criativo, desde o conceito até a entrega final, confira os detalhes em meu Behance utilizando a senha de acesso.
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